Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy to jedno z podstawowych uprawnień każdego konsumenta dokonującego zakupów na odległość. Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim Unii Europejskiej, w sklepie Detic Outlet masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Poniżej wyjaśniamy, jak skorzystać z tego prawa krok po kroku.

Prawo odstąpienia od umowy — termin 14 dni

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba przez Ciebie wskazana weszła w posiadanie produktu. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje każdemu konsumentowi dokonującemu zakupu na odległość.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Proces jest prosty i odbywa się drogą mailową.

• Wyślij oświadczenie na adres [email protected], podając numer zamówienia.
• Możesz skorzystać z dowolnej formy jednoznacznego oświadczenia woli o odstąpieniu.
• Odeślij produkt nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru. Korzystając z prawa odstąpienia od umowy, nie ponosisz dodatkowych opłat poza ewentualnym kosztem odesłania produktu. Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

Stan zwracanego produktu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy bez komplikacji, produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym — nieużywany, kompletny i z oryginalnymi metkami. Możesz oczywiście rozpakować i obejrzeć towar, podobnie jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym, jednak zachowanie oryginalnego opakowania znacznie ułatwia i przyspiesza proces zwrotu. Dzięki temu Twoje środki wracają do Ciebie szybciej, a cała procedura przebiega sprawnie i bez nieporozumień.

Najczęstsze pytania

Czy muszę podać powód rezygnacji?

Nie. Prawo odstąpienia od umowy pozwala zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Jak złożyć oświadczenie?

Wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane na [email protected] z numerem zamówienia.

Kiedy odzyskam pieniądze?

Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego towaru.